Contratti
Contratti
Accordo di fornitura servizio
CONTRATTO DI FORNITURA SERVIZI TURISTICI
Studio Marine SRL Tour operator e operatore nautico specializzato in esperienze tailor-made via mare e via terra
1. PARTI CONTRAENTI
Il presente contratto viene stipulato tra:
Studio Marine SRL, con sede legale in Via Nazionale 75 07051 Budoni (Sassari), P.IVA 01671230918, in persona del suo Amministratore Unico pro tempore Sig. Gianni Goddi (di seguito denominata "Fornitore" o "Studio Marine")
e
[Nome e Cognome Cliente/Ragione Sociale], con residenza/sede legale in [Indirizzo], Codice Fiscale/P.IVA [Numero] (di seguito denominato "Cliente")
2. OGGETTO DEL CONTRATTO
Il presente contratto disciplina la fornitura dei seguenti servizi offerti da Studio Marine SRL:
- Escursioni in catamarano
- Escursioni in Land Rover
- Trasferimenti ed escursioni
- Noleggio con conducente in auto privata
- Pacchetti personalizzati e esperienze tailor-made
- Qualsiasi altro servizio turistico organizzato da Studio Marine SRL
3. DURATA
Il presente contratto ha validità per la durata del singolo servizio prenotato e si intende accettato al momento della conferma della prenotazione con versamento dell'acconto.
4. OBBLIGHI DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna a:
- Fornire informazioni corrette e complete al momento della prenotazione
- Comunicare con congruo anticipo le esigenze specifiche e particolari necessità
- Rispettare le indicazioni del personale di Studio Marine durante lo svolgimento dei servizi
- Rispettare le normative di sicurezza vigenti
- Presentarsi puntualmente al luogo e all'orario concordati per l'inizio del servizio
5. OBBLIGHI DI STUDIO MARINE SRL
Studio Marine SRL si impegna a:
- Fornire i servizi prenotati secondo gli standard qualitativi dichiarati
- Comunicare tempestivamente eventuali variazioni o impedimenti
- Fornire materiale informativo sui servizi
- Rispettare le normative di sicurezza vigenti per ciascuna tipologia di servizio
- Fornire assistenza durante lo svolgimento dei servizi
- Mettere a disposizione personale qualificato
6. CONDIZIONI ECONOMICHE
6.1 Prezzi
Le tariffe applicate sono da intendersi come prezzi già inclusivi di IVA. Le tariffe indicate sono da considerarsi definitive al momento della conferma della prenotazione.
7. MODALITÀ DI PAGAMENTO
7.1 Termini Standard
- Acconto del 30% del valore del servizio al momento della prenotazione
- Saldo del 70% del valore del servizio entro 7 giorni prima della data del servizio
- Prenotazioni effettuate entro i 6 giorni dalla data del servizio: pagamento del 100% del valore al momento della prenotazione
- Pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito o altri mezzi che saranno comunicati
7.2 Ritardi
In caso di ritardo nel pagamento del saldo, Studio Marine SRL si riserva il diritto di:
- Annullare la prenotazione senza diritto a rimborso
- Richiedere il pagamento immediato degli importi dovuti
- Sospendere l'esecuzione del servizio fino al saldo completo
8. PRENOTAZIONI E CONFERME
8.1 Procedura
- Il Cliente invia richiesta di prenotazione via email a booking@studiomarine.it o tramite altri canali indicati
- Studio Marine conferma la disponibilità entro 48 ore lavorative
- La prenotazione si intende confermata solo al ricevimento dell'acconto
- Studio Marine invia conferma scritta con tutti i dettagli operativi
8.2 Modifiche
- Modifiche alla data: richieste almeno 7 giorni prima, soggette a disponibilità e possibili variazioni di prezzo
- Variazione numero partecipanti (aumento): comunicata almeno 48 ore prima, nei limiti di capienza
- Variazione numero partecipanti (diminuzione): nessun rimborso per posti non utilizzati
- Modifiche itinerario/servizi: valutate caso per caso, eventuali costi extra a carico del Cliente
9. CANCELLAZIONI E RIMBORSI
9.1 Cancellazione da parte del Cliente
Le cancellazioni devono essere comunicate esclusivamente via email a booking@studiomarine.it e sono soggette alle seguenti penali:
| Periodo | Rimborso acconto | Rimborso saldo versato |
|---|---|---|
| Fino a 31 giorni prima | 100% | 100% |
| Da 30 a 15 giorni prima | 50% | 100% |
| Da 14 a 7 giorni prima | 0% | 100% |
| Da 6 giorni prima o no-show | 0% | 0% |
Le comunicazioni devono pervenire entro le ore 09:00 (ora italiana) del giorno limite. Comunicazioni successive saranno considerate effettuate il giorno lavorativo successivo.
9.2 Cancellazione da parte di Studio Marine SRL
Studio Marine SRL può cancellare il servizio per:
- Condizioni meteo avverse o di viabilità pericolose
- Guasti tecnici o manutenzione straordinaria
- Disposizioni delle Autorità competenti
- Force majeure
In tali casi, il Cliente avrà diritto a:
- Rimborso integrale del 100% degli importi versati, oppure
- Riprogrammazione gratuita (subject to availability)
9.3 Modalità di Rimborso
- I rimborsi sono elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta valida
- I rimborsi sono erogati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente
10. RESPONSABILITÀ E ASSICURAZIONI
10.1 Responsabilità del Fornitore
Studio Marine SRL è responsabile dell'esecuzione del servizio secondo quanto concordato e risponde di eventuali inadempimenti imputabili alla propria organizzazione o al proprio personale.
La responsabilità complessiva della Società verso il Cliente, per qualsiasi causa derivante dal presente contratto, non potrà in ogni caso eccedere l'importo totale effettivamente corrisposto dal Cliente per lo specifico servizio oggetto della contestazione.
In nessun caso la Società potrà essere ritenuta responsabile per danni indiretti, consequenziali o incidentali, danni all'immagine o alla reputazione.
La presente limitazione di responsabilità non si applica nei casi di:
- Dolo o colpa grave della Società
- Violazione di obblighi essenziali del contratto
- Responsabilità per danni a persone derivanti da negligenza nell'esecuzione dei servizi
- Qualora la limitazione sia esclusa dalla legge italiana
10.2 Assicurazioni
Tutti i servizi includono:
- Assicurazione RC passeggeri
- Copertura per danni a terzi
- Assicurazione del mezzo/imbarcazione
Si raccomanda al Cliente di valutare la sottoscrizione di polizze assicurative di annullamento viaggio a propria cura e spese.
11. SICUREZZA E DECISIONI OPERATIVE
11.1 Decisione del Conducente/Operatore
In conformità alle normative di sicurezza vigenti, la decisione finale sulla fattibilità, prosecuzione o interruzione del servizio spetta esclusivamente al Conducente/Operatore/Comandante incaricato. Tale decisione è insindacabile quando motivata da ragioni di sicurezza.
11.2 Comunicazione al Cliente
Il Cliente è informato che:
- Le condizioni meteo e di viabilità possono richiedere variazioni di itinerario
- La sicurezza ha priorità assoluta su qualsiasi altra considerazione
- Le decisioni in materia di sicurezza del personale operativo sono definitive
12. RISERVATEZZA E PROTEZIONE DATI
12.1 Protezione Dati Personali
Studio Marine SRL si impegna a rispettare il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e la normativa nazionale in materia di protezione dei dati personali. I dati del Cliente saranno trattati nella qualità di titolare del trattamento esclusivamente per le finalità legate all'esecuzione del presente contratto e agli obblighi di legge.
13. RECLAMI E CONTROVERSIE
13.1 Gestione Reclami
- I reclami devono essere inoltrati a Studio Marine entro 24 ore dal termine del servizio
- Studio Marine si impegna a rispondere entro 7 giorni lavorativi
- Reclami presentati oltre i termini non saranno presi in considerazione
13.2 Controversie
Qualsiasi controversia derivante dal presente contratto sarà gestita prioritariamente attraverso trattative dirette tra le parti. In mancanza di accordo amichevole, la controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Nuoro.
14. LEGGE APPLICABILE
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le norme del Codice Civile in materia di contratti e obbligazioni.
15. DISPOSIZIONI FINALI
15.1 Integrità del Contratto
Il presente contratto, unitamente agli allegati, costituisce l'intero accordo tra le parti e sostituisce ogni precedente intesa, scritta o verbale.
15.2 Modifiche
Qualsiasi modifica al presente contratto deve essere approvata per iscritto da entrambe le parti.
15.3 Nullità Parziale
La nullità o l'inefficacia di una o più clausole del presente contratto non comporta la nullità dell'intero contratto, salvo che le clausole nulle o inefficaci costituiscano elemento essenziale del consenso.
15.4 Comunicazioni
Tutte le comunicazioni tra le parti devono avvenire tramite:
| Canale | Riferimento |
|---|---|
| Email informazioni | info@studiomarine.it |
| Email prenotazioni | booking@studiomarine.it |
| Email amministrazione | amministrazione@studiomarine.it |
| +39 340 382 7753 | |
| PEC | studiomarine@pec.it |
| Sede | Via Nazionale 75, 07051 Budoni (SS) |
16. ALLEGATI
Fanno parte integrante e sostanziale del presente contratto:
- Allegato A: Cancellation Policy completa
17. ACCETTAZIONE
Il Cliente, prendendo visione delle condizioni sopra riportate, le approva integralmente e dichiara di aver ricevuto copia del presente contratto prima della sottoscrizione.
Luogo e Data: _______________________
PER STUDIO MARINE SRL Gianni Goddi - Amministratore Unico Firma: _______________________
PER IL CLIENTE [Nome e Cognome/Ragione Sociale] Firma: _______________________
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole: Art. 6 (Condizioni Economiche), Art. 7 (Modalità di Pagamento - Ritardi), Art. 9 (Cancellazioni e Rimborsi), Art. 10 (Responsabilità e Assicurazioni), Art. 11 (Sicurezza e Decisioni Operative), Art. 13 (Reclami e Controversie - Foro Competente).
Firma per specifica approvazione: Per il Cliente: _______________________